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情感共鳴再添經營優勢,老字號穩占消夏市場一席之地

時間:2018/8/15 15:43:12 來源:中國食品報網 責任編輯:安迪

【摘要】 消夏避暑是人們夏季的生活主題。一些老字號食品曾伴隨一代代人成長,成為人們難忘的記憶。如今,在競爭激烈的夏日消費市場中,老字號消夏產品雖仍占一席之地,卻也面臨挑戰和機遇。

消夏避暑是人們夏季的生活主題。一些 食品曾伴隨一代代人成長,成為人們難忘的記憶。如今,在競爭激烈的夏日消費市場中, 消夏產品雖仍占一席之地,卻也面臨挑戰和機遇。

  盛夏傍晚,青島西海岸新區金沙灘啤酒城里,濟南小伙兒王騰和朋友在品嘗著青島啤酒廠冷鏈直供的鮮啤。“還是剛出廠的原漿好喝。”王騰說,來青島參加國際啤酒節是他每年消夏的“既定項目”。

  何以消暑煩?一些 消夏產品為人們帶去絲絲清涼:它們是胡同里奔跑的小孩子手中的冰糕,是餐桌上人們暢飲的一杯冰鎮飲品,是庭院里搖著蒲扇的老人身邊的啤酒……

  老滋味寄托兒時情感

  “頭伏餃子二伏面,三伏烙餅攤雞蛋。”這是北方人消夏的傳統習俗。二伏頭一天,在北京華天新川面館新街口店內,坐滿了吃涼面的食客。北京市民畢阿姨是這里的老主顧,“這個味道又麻又辣,吃了幾十年了,打小就好這口兒。”對于畢阿姨這樣的顧客來說,吃上一口加入了味道從未改變的秘制麻辣調料的涼面,仿佛重新找回了舊日時光、重溫了兒時記憶。

  “小時候,夏天熱得滿頭大汗,我們在街邊買碗龜苓膏,吃完后特別舒服……”廣西梧州市民楊先生是位70后,回憶起童年的夏日時光,依然對兒時的味道念念不忘。楊先生提到的“雙錢”牌龜苓膏粉,是 梧州雙錢實業的主打產品。

  “1993年,我們研制出易拉罐裝即食龜苓膏,攜帶、食用方便,一經推出就廣受歡迎。”該公司副總經理莫桂堅介紹說,批發商來廠里進貨,有時為了爭搶先后順序都會吵起來,可見緊俏程度。“現在,主要是很多中老年顧客購買我們的產品,他們更注重保健養生,當然也包含著往日的情感和回憶。”

  在那個信息并不發達的年代,僅靠口口相傳, 就定格了很多人心中的度夏美好瞬間。

  哈爾濱中央大街,有著百年歷史的馬迭爾冷飲廳內人頭攢動。從清晨至深夜,排隊買冰棍的人絡繹不絕。“但凡來中央大街的人,肯定都要買一根嘗嘗。”游客小呂在朋友圈發布了他在馬迭爾冷飲廳門前的自拍照片。

  “我們本地人也會經常光顧,饞癮一上來,繞路也得來。”哈爾濱市民馬遙邊吃冰棍邊說,在他的兒時記憶里,馬迭爾冰棍就是絕倫的人間美味,只有過節這類“大日子”才能吃上一回,所以說馬迭爾總是和幸福感連在一起的。“現在品種、口味更多了,但老味道的那幾款一直沒變。”

  “ 在某種程度上是一個地方歷史和文化的載體,是人們情感記憶的寄托。”中國國家品牌網運營總監何曉亮認為,相比新品牌, 品牌在與消費者的情感共鳴上有著先天優勢。

  懷舊仍需緊跟潮流

  消夏產品市場規模龐大,產品豐富多元,可謂應有盡有。面對競爭激烈的消費市場, 消夏產品市場占有率如何,又該如何在堅守與創新中前進?

  “時過境遷,一個 品牌‘統治’一條街,甚至在一個地區占有絕對市場份額的現象已難再現。”中國社會科學院經濟研究所研究員劇錦文分析說,以冷飲行業為例,曾經一個冷飲品牌能夠“占領”一座城市,但其影響力也僅限于本區域內。而如今,許多新冷飲品牌的影響力是全國性的,在年輕人中尤其具有很高的認可度,其結果是 品牌的市場份額被不斷擠壓。

  “我小時候很喜歡吃老北京的冰棒,但不知道為什么現在很少能買到了。”一個周末傍晚,90后小伙小姜正在北京某商場冷飲冰柜前挑選冰淇淋,“現在,市場上賣的基本上都是和路雪、伊利等牌子的冰糕,就算刻意去找 冰棍,也很難找到。”

  喜歡懷舊的顧客習慣了老口味,貿然改變可能會丟失這部分顧客;但倘若一成不變, 產品會面臨顧客斷層的風險。這就是當下 面對的現實難題。

  如何在守住老顧客與開拓新“粉絲”群體之間取舍?在哈爾濱馬迭爾食品股份有限公司董事長李永清看來,二者需兼而有之。“在口感上,馬迭爾堅持用傳統工藝,外形不變、原汁原味。為了滿足年輕人的喜好,我們開發了13種口味的產品,并與藍莓、五味子等水果相結合。”

  “實際上,快速的城市化讓很多人‘失去’了兒時的生活環境。但人在每個年齡段都有自己的特殊記憶,這是 產品的情感優勢。”何曉亮認為,“但懷舊歸懷舊, 也必須不斷推出符合潮流的新產品,使用新的營銷方式,才能在保持情感優勢的前提下形成經營優勢。”

  守正創新形成新優勢

  一位 餐飲企業負責人表示,消夏產品消費頻率高、時限短,與快消行業有諸多相似之處,“繼續秉持過去只重產品不重銷售的理念,跟不上市場競爭節奏。”

  “ 企業可以通過產品年輕化、時尚化,突出健康理念,增強對不同年齡段顧客的吸引力。”何曉亮說,“ 可以根據潮流文化,策劃符合年輕人心理的營銷活動,比如新媒體廣告、線下文體活動等。”

  據了解,截至今年,“青島國際啤酒節”已舉辦了28屆,這個節日為青島旅游、餐飲等行業增加了巨大附加值,同時不斷擴大著青島啤酒這個 品牌的影響力。“一些新品牌在包裝、服務、營銷方面確有一定優勢, 企業應借鑒學習,青島啤酒在這方面就做得不錯。”劇錦文認為。

  梧州市一家雙錢龜苓膏門店里,兩名初中生在品嘗原味龜苓膏,“以前是家長帶我們來,現在自己也經常來,好吃又不貴。”據莫桂堅介紹,雙錢龜苓膏之所以能贏得年輕消費者青睞,在于他們的技術創新。在該公司生產車間,從原料提取、配料、充填、封罐再到自動包裝,生產線工藝非常成熟。“自動化生產技術的采用,既提高了生產效率,還能保持傳統的產品口感。”雙錢公司生產車間主管黃濤說。

  除了產品自身的更新迭代,營銷手段的創新與渠道的開拓也是 企業應該發力的方向。

  李永清說,“馬迭爾改變了過去食雜店里賣冰棍的老模式,在北京前門、南鑼鼓巷等黃金地段開設了專賣店。此外,我們還推出了印有馬迭爾標識的品牌售賣車,既節約房租、擴大銷量,又能樹立品牌形象。”

  “與互聯網等新業態相結合的 發展方興未艾、前景可期。”李永清說,練好內功、守正創新, 品牌方能在消夏產品市場競爭中屹立不倒。

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