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餐飲細節服務打動顧客,做好這些很重要

時間:2020/12/1 9:09:06 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪

【摘要】 如果一個顧客來本店消費,而這位客人是帶孩子的,那么就需要注意的是,要為這位客人提供適合的服務。例如,可以幫助客人主動的開門,因為他們可能因為抱孩子,開門可能不太方便。

餐飲行業是市場中長盛不衰的一個行業,因此,很多的創業者都想要開一家餐飲店面,而且大家都知道的是餐飲店面有一個原則是“顧客是上帝”。那么大家就知道服務對一家店面有多么的重要。那么有哪些餐飲細節可以有效的打動顧客呢?其實做好這些很重要,大家一起學習起來吧。

  一、服務打動顧客注意帶孩子的顧客

餐飲細節服務打動顧客,做好這些很重要

如果一個顧客來本店消費,而這位客人是帶孩子的,那么就需要注意的是,要為這位客人提供適合的服務。例如,可以幫助客人主動的開門,因為他們可能因為抱孩子,開門可能不太方便。而且還應該關注的是,可以主動的幫助孩子準備孩子的椅子,亦或者兒童碗椅,這樣可以方便小孩子就餐。

  二、服務打動顧客注意進包房的顧客

  當顧客已經找到自己的包房,那么服務員要機靈一些,主動的幫助顧客打開包房的門,還可以主動的幫助顧客撤去或者添加適當的碗筷,將椅子等拉開,方便顧客入座。當顧客準備脫掉外套的時候,服務員要主動的接過顧客手里的外套,說“我幫你掛吧”。這樣可以讓顧客感覺到溫暖。

  三、服務打動顧客注意東張西望的顧客

  有一些可能是初次來本店消費的顧客,他們來到店面之后,可能會找不到廁所在什么位置,或者連出口都找不到。這個時候,服務員也要主動的走到顧客的身邊,然后及時的詢問“您好,請問有什么可以幫助到您的嗎?”然后為顧客指示方向,讓顧客找到位置。

  四、服務打動顧客注意喝多的用戶

  有些用戶可能來餐飲店面消費,但是因為大家吃的非常盡興,然后喝的也比較盡興,然后就有點暈暈的,甚至有些顧客,可以明顯的看到喝醉了。這個時候,服務員可以倒一杯濃茶,或者來一碗醒酒湯。小小的成本卻可以帶來大大的溫暖。也可以讓消費者感受到本店的溫度。

  五、服務打動顧客注意抽煙的顧客

  還有一些顧客可能喜歡抽煙,那么消費者也要盡可能的滿足消費者這個愛好。只要本店的通風設備比較好,而且本店允許抽煙,就可以主動的為消費者提供煙灰缸或者是打火機這樣的設備,當然要注意的一點是,提醒顧客注意其他的客人。注意安全。

  六、服務打動顧客注意排隊不耐煩的顧客

  有些顧客可能來的時候,剛好趕上了用餐高峰期,因此,顧客可能已經等待了很久的時間。這個時候,顧客可能心里本來就不太舒服。服務員要起到潤滑的作用。要給顧客找椅子,要主動的為顧客贈送小菜。

  上面簡單的介紹了六點關于服務的細節,這些細節確實可以在一定程度上滿足顧客。不過作為餐飲店面來說,產品是王道,大家要關注的還是本店的產品質量要達標,只要本店的產品達標,本店的發展才會越來越好。

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